Atualmente A Linguagem Da Correspondência Comercial Livrou Se Das Expressões

O que aconteceu com o português nos e-mails e cartas de negócio

Eu ainda me lembro de receber os primeiros manuais de redação comercial que minha equipe tinha que seguir. "Vimos por meio desta comunicar a Vossa Senhoria...", "na data deste", "em face do disposto". Você lia aquilo e pensava: isso foi escrito por um robô ou por alguém que estava copiando um modelo de 1978 sem entender nada do que dizia. O fato é que a linguagem da correspondência comercial mudou bastante nesses últimos anos, e essa mudança não veio de algum decreto. Veio de pessoas comuns tentando se comunicar de forma mais direta no dia a dia. As expressões arcaicas que antes eram obrigatórias estão simplesmente desaparecendo. "Rogo-vos", "venho mui respeitosamente", "sirvo-me do presente para" — tudo isso caiu em desuso. Não porque alguém decidiu abolir formalidade, mas porque esses formatos atrapalhavam a comunicação real. Quando você lê um e-mail e gasta mais tempo decifrando o que o remetente está dizendo do que entendendo a mensagem em si, algo está errado. Na prática, o que eu vejo agora nas empresas é um padrão muito mais limpo. Em vez de "Vimos, por meio deste, informar Vossa Senhoria de que o pagamento foi efetuado", alguém escreve: "Informamos que o pagamento foi realizado". A informação é a mesma. O tempo de leitura cai pela metade. E o destinatário não precisa fazer esforço para saber se a pessoa está sendo profissional ou se está apenas demonstrando conhecimento de um manual que ninguém usa mais.

Isso gera um problema interessante que poucas pessoas mencionam. Quando você elimina todas essas expressões protocolares, como medir o nível de formalidade adequado? Eu já passei por uma situação em que um cliente de alto valor entrou em contato reclamando de um tom de e-mail que considerou "desrespeitoso". A verdade era simples: eu tinha usado um padrão direto e funcional, mas o cliente estava acostumado com um tipo de tratamento mais tradicional. Ele não via diferença entre informalidade e falta de educação. Eu resolvi isso apenas ajustando o nível de tratamento conforme o perfil do destinatário — algo que eu levei anos para aprender na prática. Outro ponto que muita gente não considera é que a simplificação não significa abandonar a estrutura. Um e-mail comercial ainda precisa ter elementos claros: identificação do assunto, contexto, ação esperada e prazo. O que muda é a forma como você empacota essas informações. Em vez de usar conectivos engessados, você organiza o raciocínio logicamente. E isso exige mais atenção, não menos. Uma armadilha comum é acreditar que simplificar é sinônimo de ser casual demais. Nada disso. A correção e a precisão continuam sendo obrigatórias. O que sai de cena são as fórmulas vazias que não agregam informação alguma. Você pode ser direto e educado ao mesmo tempo. Pode ser formal sem soar como um documento jurídico dos anos 90. A habilidade está no equilíbrio, e esse equilíbrio só se consegue com experiência real de leitura e reescrita.

Se você quer adotar esse padrão na sua rotina, o caminho mais eficiente é revisar e-mails antigos seus e identificar onde estão as expresões que podem ser simplificadas. Depois, leia bastante material de empresas que communicam bem hoje em dia — newsletters, comunicados oficiais, até anúncios de emprego costumam ter um bom nível de escrita clara. A prática leva ao resultado, e o resultado é mais rápido do que você imagina.