Creas Freguesia Do Ó

O que é um CREAS e como funciona na prática

O CREAS — Centro de Referência Especializado de Assistência Social — é uma unidade pública do SUAS (Sistema Único de Assistência Social) que oferece atendimento especializado a famílias e indivíduos em situação de vulnerabilidade ou risco social. Diferente do CRAS (Centro de Referência de Assistência Social), que faz trabalho de base e prevenção, o CREAS entra quando o caso já exigui nível mais intenso de acompanhamento.

O atendimento inclui acolhimento, orientação, encaminhamento para outros serviços da rede socioassistencial, acompanhamento de famílias em situação de violência doméstica, trabalho com pessoas em liberdade assistida, e suporte a pessoas em situação de rua. O acesso é gratuito e pode ser feito por autodeclaração, encaminhamento de outra unidade do município, ou por determinação judicial. Na prática, o atendimento no CREAS costuma funcionar assim: você vai até a unidade, faz uma triagem inicial com assistente social ou psicólogo, e depois recebe um agendamento para acompanhamento individual ou em grupo, dependendo da complexidade do caso. O tempo de espera varia bastante conforme a região e a demanda local. Em bairros mais populosos como a freguesia do Ó, é comum enfrentar filas, especialmente para atendimentos psicológicos agendados. Um problema que eu encontrei na prática foi com o sistema de agendamento online. Ele às vezes não reconhece o CPF de usuários que ainda não estão cadastrados no CadÚnico (Cadastro Único para Programas Sociais). A solução foi ir pessoalmente à unidade com o cartão do CadÚnico e um documento de identidade, e solicitar o cadastro presencial junto à equipe de referência. Leva cerca de 20 minutos e resolve o impasse imediatamente.

O CREAS não resolve tudo. Ele não oferece benefícios financeiros diretos — isso fica a cargo de outros programas como o BPC ou o Bolsa Família. Ele não faz atendimento emergencial médico. E em muitas cidades do interior, o CREAS funciona com uma equipe enxuta, às vezes apenas um assistente social e um psicólogo, o que limita a capacidade de atendimentos simultâneos. Se o município não tiver orçamento adequado para o CREAS, a qualidade do serviço cai significativamente. Nesses casos, o recomendável é buscar apoio da defensoria pública ou de ONGs locais que tenham parcerias com a rede socioassistencial.