Pacote Em Trânsito Shein

Entendendo o pacote em trânsito na Shein

Quando o rastreamento da Shein mostra "em trânsito" ou "in transit", basicamente seu pacote está voando ou sendo transportado entre dois pontos do caminho. Isso pode durar de 7 a 21 dias úteis, dependendo do destino e da rota escolhida. A maioria dos pedidos segue pelo correio chinês, como Cainiao, YunExpress ou Yanwen, e entra no Brasil por Porto Alegre ou Guarulhos antes de ir para os Correios.

O problema é que essa fase é onde o rastreamento fica mais buraco. Você entra toda manhã no app, atualiza a página e nada mudou há cinco dias. É normal sentir que algo deu errado, mas não deu. O pacote simplesmente está no avião. Aqui vai algo que quase ninguém te conta: o status "em trânsito" às vezes aparece novamente quando o pacote volta ao armazém de triagem na China por um problema de documento. Isso não significa que o pedido foi cancelado. Significa que uma etiqueta fiscal estava ilegível e eles reimprimiram. Pode levar 3 a 7 dias extras. Meu conselho é nunca abrir disputa nessa fase. O sistema de proteção ao comprador da Shein só considera o prazo final de entrega, que costuma ser 60 a 75 dias para o Brasil. Dica prática: se o rastreamento travar por mais de 15 dias sem nenhuma atualização, tente acessar o site do transportador chinês usando o número de rastreamento, não o da Shein. O Cainiao por exemplo tem um rastreamento muito mais detalhado que o da Shein em si. Muitas vezes você consegue ver que o pacote já saiu da China mesmo sem atualização no app deles.

Rastreamento passo a passo

Abra o app da Shein, vá em "Meus Pedidos", clique no pedido em questão e pegue o código de rastreamento. Agora entra no site do transportador. Se o código começar com EE, RN, CP ou LW, provavelmente é Cainiao. Se começar com YT, éyunexpress. Coloca o número lá e tem muito mais informação do que no app.

Quando o pacote chegar ao Brasil, o status vai mudar para algo como "Entered import process" ou "Chegou ao aeroporto de origem" — que na verdade é o aeroporto de destino brasileiro, geralmente Guarulhos em SP ou Salgado Filho em Porto Alegre. A partir daí, os Correios assumem e você passa a acompanhar pelo rastreamento deles também. Outra coisa que poucos sabem: a Shein às vezes envia o mesmo pedido em duas embalagens separadas se os itens vierem de armazéns diferentes. Cada um tem seu próprio código de rastreamento. Eu já tive um pedido que chegou parcialmente porque uma das remessas travou no trânsito por três semanas. A outra já tinha chegado. O valor pago por item em atraso é devolvido automaticamente se você aguardar o prazo fechado. O maior erro que vejo gente cometendo é cancelar o pedido ou abrir disputa durante a fase de trânsito. O algoritmo da Shein trata isso como ação do comprador e pode prejudicar sua conta. A proteção ao comprador só dispara automaticamente se o prazo acabar sem entrega. Em geral, esse prazo é de 60 a 75 dias a partir da data do pedido para o Brasil. Se passar disso sem receber, o estorno é automático, mas demora de 3 a 10 dias úteis para cair na sua forma de pagamento.

Se o rastreamento mostrar "Lost in transit" ou "Retornado ao remetente", aí sim vale agir rápido. Abra disputa imediatamente e envie print do rastreamento. A Shein costuma resolver em até 48 horas nesses casos. Mas "em trânsito parado" não é o mesmo que "perdido". São coisas bem diferentes que a maioria dos compradores confunde.